Business analist

Voor deze rol kunnen wij niet samenwerken met derde partijen maar wel met freelancers.

1. Reden voor de opdracht

In het kader van een tijdelijke opdracht zijn we op zoek naar een zelfstandig Business IT Consultant (niveau D) ter ondersteuning van Big Ticket A. De opdracht richt zich op het verder uitbouwen en verbeteren van de digitale schadeclaimafhandeling voor de business line Schade.

De opdracht wordt uitgevoerd binnen het scrumteam KRAS en heeft als doel het uitbreiden van de bestaande digitale claimfunnel met o.a. de producten Reisverzekering, Aansprakelijkheidsverzekering voor Particulieren (AVP) en doorontwikkeling van Verkeer. Daarnaast zoeken we iemand die kan helpen in het neerzetten van het functioneel beheer en in beginperiode kan ondersteunen bij Incidenten, change management van onze schadeproducten (Verkeer vanaf september, Woonhuis & Inboedel vanaf november).
Binnen deze context neemt de complexiteit van digitale ketens en portalen toe en wordt in toenemende mate gebruikgemaakt van AI binnen analyse- en ontwikkelprocessen. Hierdoor is aanvullende specialistische kennis nodig om zowel wijzigingen als incidenten effectief te ondersteunen en de continuïteit en doorontwikkeling van de producten te waarborgen.
 

2. Vereiste expertise

Voor deze opdracht is specialistische expertise vereist op het snijvlak van businessanalyse, digitale klantprocessen en daarin ook affinitieit om AI?ondersteuning te geven. De professional beschikt aantoonbaar over:

Ervaring als Business Analist binnen complexe, digitale omgevingen
Werken binnen Agile/Scrum context
Vertalen van businessbehoeften naar features en user stories
Stakeholdermanagement en zelfstandig schakelen tussen business en IT
Ervaring met functioneel beheer en rol als kennishouder
Technische affiniteit (o.a. API’s en data-integratie)
Affiniteit met AI in analyse
Kennis van digitale portalen en ketenprocessen
Pré: ervaring binnen schadeverzekeringen

Qua persoon zoeken we iemand die eigenaarschap toont, verbindende factor is tussen het team en de stakeholders, technisch nieuwsgierig is, flexibiliteit toont en zich analytisch en pragmatisch opstelt.

3. Doelen en resultaten die de professional zelfstandig moet opleveren.

De opdracht is succesvol wanneer de volgende 6 resultaten aantoonbaar zijn gerealiseerd en overgedragen:

– Oplevering van gerealiseerde en gedocumenteerde claimfunnels voor Reis, AVP en Verkeer, inclusief procesflows, beslisregels en toelichting.
– Oplevering van een set uitgewerkte user stories met acceptatiecriteria en businessregels, geschikt voor directe realisatie door ontwikkelteams.
– Oplevering van gedocumenteerde analyses van bestaande processen en flows, inclusief concrete verbetervoorstellen en impactanalyse.
– Oplevering van functionele requirements en (globale) ontwerpen voor doorontwikkeling van digitale producten, inclusief onderbouwing van keuzes.
– Oplevering van analyses, oplossingen en structurele verbetermaatregelen voor incident- en changemanagement binnen de scope van de opdracht.
– Oplevering van complete documentatie en uitgevoerde kennissessies, zodat interne teams zelfstandig beheer en doorontwikkeling kunnen uitvoeren.