EngageOne Applicatiespecialist

Voor ons DevOps team Inkomen individueel zijn we op zoek naar een EngageOne Applicatiespecialist. Je onderhoudt en ontwikkelt (complexe) templates voor klantinteractie, je kunt hierbij denken aan een digitale brief, een e-mail, ‘mijn-omgeving’ en andere interactieve documenten. Ook ga je werken aan oplossingen die nodig zijn om deze communicaties te creëren, denk hierbij aan data optimalisatie, AI en accessibility (het verbeteren van digitale toegankelijkheid/inclusiviteit voor alle klanten).
 

Kennis van EngageOne is een vereiste; kandidaten zonder expertise worden niet meegenomen in de procedure.

Waarom deze opdracht?

Aanleiding: Project Terminator zoekt een EngageOne applicatiespecialist ter ondersteuning van Livegang New Business Inkomen. Een van onze belangrijkste projecten heeft behoefte aan tijdelijke ondersteuning voor de implementatie en ombouwen van alle brieven. Vanwege een piek in werkdruk en de noodzaak voor specialistische kennis. De deadline moet gehaald worden. Probleem: Deze opdracht lost het probleem van een tekort aan specifieke expertise en achterstanden in het project op.

Gewenste expertise:

Kandidaat moet kennis en ervaring hebben in EngageOne. Dit is een nichemarkt. Intern komt hier niemand voor in aanmerking.
 

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ervaring met EngageOne
• Zelfstandig werken en stakeholders betrekken •Competenties: Analytisch vermogen, Resultaatgericht, Stakeholdermanagement, Technische IT kennis
• Pre: Ervaring met complexe IT landschappen

Verwachte resultaten
 

• Concreet op te leveren: De requirements zijn helder en bekend in het project. Alle bestaande brieven moeten omgebouwd worden zodat deze in het nieuwe systeem gebruikt kunnen worden.
• Succescriteria: De opdracht is geslaagd wanneer alle brieven gebouwd, getest en live zijn binnen de gestelde tijd en budget, en de medewerkers effectief gebruik kunnen maken van de brieven in het nieuw systeem.