Delivery Manager IT

Over de rol
Als Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het soepel en voorspelbaar leveren van IT-projecten en -diensten bij onze klanten. Jij zorgt ervoor dat wat we beloven ook daadwerkelijk wordt waargemaakt. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en bent de verbindende schakel tussen klanten, consultants en onze interne organisatie.
Je werkt nauw samen met sales en accountmanagement en speelt een belangrijke rol in het vertalen van klantafspraken naar een haalbare en duidelijke aanpak. Daarnaast geef je leiding aan de deliveryorganisatie, bestaande uit teamleads met hun eigen teams van consultants. Je zorgt voor samenhang, kwaliteit en een gezonde groei van de organisatie. Bovendien ben je verantwoordelijk voor ons ISO?27001-managementsysteem en zorg je ervoor dat we onze certificering behouden en continue voldoen aan de hoogste standaarden op het gebied van informatiebeveiliging.
Wat ga je doen?

• Zorgen dat IT-projecten en diensten worden geleverd zoals afgesproken: op tijd, binnen budget en met de juiste kwaliteit.
• Samen met sales en accountmanagement klantafspraken vertalen naar een duidelijke en uitvoerbare delivery-aanpak.
• Overzicht houden op voortgang, risico’s, budget en kwaliteit en bijsturen waar nodig.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten tijdens de uitvoering en zorgen voor open en eerlijke communicatie.
• Leidinggeven aan de deliveryorganisatie (teamleads en hun consultantteams) en teamleads coachen in hun rol.
• Bepalen en afstemmen wie op welke projecten werkt, rekening houdend met capaciteit, skills en klantbehoefte.
• Bewaken van bezetting, budgetten, uren en marges en zorgen voor correcte facturatie.
• Afwijkingen en knelpunten tijdig signaleren en bespreekbaar maken.
• Leidinggeven aan en ontwikkelen van de managed service-organisatie
• Richting geven aan recruitment: aangeven welke profielen nodig zijn, kandidaten beoordelen en sollicitatiegesprekken voeren.
• Verantwoordelijk voor het ISO?27001-managementsysteem en zorgen dat we voldoen aan alle eisen voor certificering en compliance.

Wat breng jij mee?

• Ervaring in een delivery-, project- of operationsrol binnen IT of consultancy.
• Ervaring met het aansturen van teams en/of teamleads.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verwachtingen helder te managen.
• Financieel inzicht en ervaring met budgetten en marges.
• Ervaring met of interesse in ISO?27001 en informatiebeveiliging is een pré.
• Ervaring met managed services is een pré.
• Het vermogen om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen.
• Een praktische, nuchtere instelling: je doet wat nodig is om delivery te laten slagen.