Functioneel Beheer / Business informatie consultant

Voor deze rol mogen wij niet samen werken met derde partijen en freelancers.

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben jij verantwoordelijk voor de stabiliteit, continuïteit en het optimaal functioneren van de hypothekenapplicaties. Je werkt nauw samen met business, IT ketenpartners en externe leveranciers en bent hét aanspreekpunt voor functionele vragen, incidenten en wijzigingen. Je zorgt ervoor dat de hypotheekapplicaties soepel draaien, gebruikers goed worden ondersteund en wijzigingen op een gecontroleerde en veilige manier worden doorgevoerd. 

Je bent als business informatie consultant een sparringpartner voor de business en hebt als doel om het acceptatieproces van Hypotheken continu te verbeteren. Ook bedenk je hoe incidenten kunnen worden voorkomen. Je staat stevig in je schoenen en schakelt gemakkelijk tussen analyseren, coördineren en oplossen.

Je maakt in deze functie deel uit van een team waarbinnen ieder teamlid zijn een eigen specialisme heeft. Elkaar ondersteunen en waarnemen hoort daar bij. Wil jij veel leren, je verder ontwikkelen dan is deze functie echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

•    Je voert incidentmanagement uit (1e lijn) en zorgt dat verstoringen snel en zorgvuldig worden afgehandeld
•    Je beheert en optimaliseert kritische hypotheekapplicaties en ondersteunt gebruikers bij functionele vraagstukken. 
•    Je coördineert issues en changes in de complexe hypothekenketen (o.a. Stater, Cockpit, PowerCurve). 
•    Je fungeert als verbinder tussen business en IT en vertaalt gebruikerswensen naar concrete functionaliteit of verbeteringen.
•    Je werkt mee aan, en participeert in, projecten die zowel de processen als de informatiesystemen continu verbeteren 
•    Je doet verbetervoorstellen voor het verminderen van verstoringen en gebruikersvragen
•    Samen met de business en de leveranciers werk je voortdurend aan verbeteringen in het acceptatieproces 

Wat breng je mee?

•    Je hebt een HBO werk- en denkniveau
•    Minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder of Applicatiebeheerder, bij voorkeur binnen de financiële sector of hypothekenketen.
•    Sterke analytische vaardigheden; je kunt snel issues duiden en prioriteren.
•    Je bent resultaatgericht, klantgericht en overtuigend.
•    Je lost met je analytische instelling niet alleen ICT problemen op, maar weet ze ook te voorkomen.
•    Ervaring met ketenafhankelijkheden en samenwerking in multidisciplinaire teams.
•    Kennis van ITIL processen, change & release management en Agile / Scrum.