Medior informatie analist

Voor deze opdracht mogen wij niet samenwerken met derde partijen.

Opdrachtomschrijving:

Je komt in een zeer multidisciplinair DevOps team te werken met o.a. UX- specialisten, data analisten, front- en back-end developers. Je werkt daarin aan digitale klantbediening voor pensioenfondsen, waarbij complexe pensioeninformatie wordt vertaald naar begrijpelijke, bruikbare functionaliteit in de webportalen van de deelnemers. Als volwaardig sparringpartner voor de klant, Product Owner en de ontwikkelteams help je mee de requirements te vertalen naar implementatie en het testen daarvan.

Wat ga je doen?

In eerste instantie help je het team met het neerzetten van een nieuwe fundering van de website als basis voor klantwensen. Dan verschuift jouw werk naar het strategische changeproject dat komend jaar van start waar de wensen van de klanten, de langetermijnvisie en de behoeftes uit de business samenkomen.

Door kundig, objectief en gefundeerd onderzoek zet je dan klantvragen om in heldere probleemstellingen en realiseerbare oplossingsrichtingen die de input vormen voor besluitvorming en realisatie. Dit doe je met behulp van UX-onderzoek, data, AI. De belangrijkste stakeholders zijn je eigen collega’s, onze frontoffice, de communicatieafdeling en accountmanagement.

Dit doe je door requirements te verzamelen, structureren en documenteren, om die vervolgens te verwerken tot planbare features en user-story’s. Daarbij geef je onder andere duidelijke en bruikbare acceptatiecriteria aan. Als kennishouder van je domein en de werkvoorraad van je team heb je een centrale rol in de sprintreviews, refinements en kwartaalplanningen.

Competenties:

• Je bent sterk in probleemanalyse en het structureren van complexe vraagstukken;
• Je bent in staat om klant, business, data en IT samen te brengen;
• Je bent comfortabel met direct klantcontact;
• Je bent assertief en kunt proactief het contact zoeken met een complex scala aan stakeholders uit de business;
• Je hebt affiniteit met CX-, UX- en/of UI;
• Je hebt ervaring met requirements engineering (bijv. IREB);
• Je hebt ervaring met werken in een Agile en SAFe context;
• Je communiceert helder, gestructureerd en resultaatgericht;

Pre’s:

• Je hebt ervaring in de pensioensector en/of andere B2C financiële sectoren; 
• Kennis van Java en/of technische integraties;
• Kennis van en/of ervaring met webontwikkeling, digitale producten en klantreizen.