Scrum Master

Voor deze rol mogen wij niet samenwerken met freelancers of derde partijen,
maar werken wij middels een medium lance

Voor deze opdracht zoeken we een ervaren Scrum Master die het verschil kan maken binnen een digitale omgeving in beweging. Je komt terecht in een professionele en betrokken afdeling, waar Agile werken, samenwerking en continue verbetering centraal staan.
Je werkt nauw samen met het scrumteam, de Product Owner, stakeholders en andere digitale teams. Daarbij krijg je ruimte om vanuit jouw ervaring structuur aan te brengen, het team te coachen en samenwerking verder te versterken. 
We zoeken iemand die niet alleen faciliteert, maar ook helpt doorpakken: iemand die eigenaarschap stimuleert, samenwerking met stakeholders verbetert en het team helpt om belemmeringen structureel op te lossen. Herken jij jezelf hierin? Dan gaan we graag met je in gesprek over deze opdracht.

Je gaat aan de slag binnen Digitalisering & Klantbeleving (D&K), waar we werken aan digitale oplossingen die de klantreis van onze klanten eenvoudiger, betrouwbaarder en effectiever maken. Binnen D&K werkt team STEAM aan een consistente, eenvoudige en effectieve digitale servicebeleving, waarbij klanten zoveel mogelijk zelfstandig en moeiteloos hun verzekering kunnen wijzigen.
Het team ontwikkelt en beheert de digitale selfservice oplossingen op de website, waarmee klanten zelfstandig informatie kunnen vinden en wijzigingen aan hun verzekeringen kunnen doorvoeren. Momenteel ligt de focus op de business lines Schade en Zorg, met de ambitie om deze dienstverlening verder uit te breiden naar andere onderdelen van het bedrijf.

STEAM is een multidisciplinair team dat werkt in een Agile omgeving volgens het SAFe-framework, met tweewekelijkse sprints en PI-planningen. Het team combineert kennis van klantreizen, techniek, data en dienstverlening en werkt continu aan verbetering van de online ervaring. Daarbij is er aandacht voor klantwaarde, voorspelbaarheid, eigenaarschap en het verantwoord inzetten van nieuwe technologieën, waaronder AI.
Voor deze opdracht zoeken we een ervaren externe Scrum Master die het team helpt om verder te groeien als high performing team. Je brengt structuur, scherpte en rust in de samenwerking en helpt het team om verantwoordelijkheid te nemen voor resultaten, afhankelijkheden, incidenten en verbeterinitiatieven. 
De opdracht speelt zich af in een omgeving met veel afhankelijkheden tussen business en techniek, waardoor stakeholdermanagement en het creëren van transparantie essentieel zijn voor succes.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het versterken van de samenwerking met onze stakeholders, zodat impediments zichtbaar worden gemaakt, tijdig worden opgepakt en structureel worden opgelost. Daarnaast faciliteer je de afstemming tussen team, Product Owner en stakeholders, zodat prioriteiten, afhankelijkheden en de gezamenlijke roadmap helder en voorspelbaar zijn.

Wat ga je doen?

•??Faciliteren van Scrum-events zoals Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review en Retrospective.
•??Coachen van het team, Product Owner en stakeholders op Agile principes en werkwijzen.
•??Begeleiden van het team tijdens kwartaal- en PI-planningen binnen SAFe.
•??Actief bijdragen aan de ontwikkeling van een high performing team.
•??Voeren van periodieke 1-op-1 gesprekken met teamleden.
•??Ondersteunen bij het signaleren en wegnemen van technische en organisatorische impediments.
•??Managen van afhankelijkheden met stakeholders en andere teams 
•??Faciliteren van gesprekken over incidenten, optimalisaties en structurele verbeteringen.
•??Challengen van het team op voortgang, eigenaarschap en continue verbetering, passend bij de faciliterende rol richting andere teams.
•??Coachen van het team bij het effectief en verantwoord inzetten van AI-oplossingen in het dagelijkse werk.

Wat breng je mee?

•??Minimaal 5 jaar ervaring als Scrum Master.
•??Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
•??Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van high performing teams.
•??Ervaring met technische teams of teams met complexe afhankelijkheden is een pré.
•??Ervaring binnen een SAFe-omgeving.
•??Ervaring met stakeholdermanagement.
•??Interesse in en nieuwsgierigheid naar de mogelijkheden van Generatieve AI binnen Agile teams.