Scrum master – Digitalisering & Klantbeleving

Voor deze opdracht mogen wij niet samenwerken met derde partijen en/of freelancers. 
 

Opdrachtomschrijving:

Binnen de afdeling Digitalisering & Klantbeleving wordt dagelijks gewerkt aan het verbeteren van de digitale dienstverlening. Voor het scrumteam Accounts & Inlog zoeken we een ervaren Scrum Master die een technisch, faciliterend team helpt groeien. Het team richt zich op accounts aanmaken, inloggen en digitale toegang, ondersteunt andere teams en werkt nauw samen met leveranciers.

Je komt terecht in een Agile omgeving die werkt volgens het SAFe-framework, met tweewekelijkse sprints en PI-planningen. Als Scrum Master help je het team zich te ontwikkelen tot een high performing team: een team dat eigenaarschap neemt, effectief samenwerkt en maximaal waarde levert aan klanten, andere teams en de organisatie.

Voor deze opdracht verwachten we dat je het verschil maakt in de samenwerking met onze externe leverancier door eigenaarschap, transparantie en resultaatgerichtheid te brengen in het oplossen van impediments, incidenten en afhankelijkheden. Omdat het team andere teams faciliteert, speel je daarnaast een belangrijke rol in het challengen van het team op voortgang, eigenaarschap en continue verbetering.

Wat ga je doen?

• Faciliteren van Scrum-events zoals Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review en Retrospective.
• Coachen van het team, Product Owner en stakeholders op Agile principes en werkwijzen.
• Begeleiden van het team tijdens kwartaal- en PI-planningen binnen SAFe.
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van een high performing technisch team.
• Voeren van periodieke 1-op-1 gesprekken (bila’s) met teamleden.
• Ondersteunen van scrumteam Accounts & Inlog bij het signaleren en wegnemen van technische en organisatorische impediments.
• Managen van afhankelijkheden met leveranciers, stakeholders en andere teams die afhankelijk zijn van Accounts & Inlog.
• Faciliteren van gesprekken over incidenten, optimalisaties en structurele verbeteringen met leveranciers.
• Challengen van het team op voortgang, eigenaarschap en continue verbetering, passend bij de faciliterende rol richting andere teams.
• Coachen van het team bij het effectief en verantwoord inzetten van AI-oplossingen in het dagelijkse werk.

Scrum Master Chapter:

Je maakt deel uit van een afdelingsbreed Scrum Master Chapter, waarin Scrum Masters regelmatig samenkomen om kennis en ervaringen uit te wisselen, van elkaar te leren en Agile werken verder te ontwikkelen.

Wat breng je mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring als Scrum Master.
• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van high performing teams.
• Ervaring met technische teams of teams met complexe afhankelijkheden is een pré.
• Ervaring binnen een SAFe-omgeving.
• Ervaring met stakeholdermanagement en samenwerking met externe leveranciers.
• Ervaring met of affiniteit voor de inzet van Generatieve AI en AI-toepassingen binnen teams.
• Sterke coachings-, communicatie- en samenwerkingsvaardigheden.
• Certificeringen zoals PSM, SPS of SAFe Scrum Master (SSM) zijn een pré.